Jei vaizdas sustingsta, subyra į kvadratus arba kanalas nutrūksta, priežastis paprastai randama per penkias minutes. Eikite žingsniais — jie surikiuoti nuo dažniausios priežasties iki rečiausios.
1. Perkraukite programėlę ir įrenginį
Visiškai uždarykite grotuvą ir atverkite iš naujo. Jei nepadėjo — išjunkite priedėlį ar televizorių iš elektros lizdo porai minučių. Skamba banaliai, bet taip išsisprendžia gera pusė kreipimųsi: įrenginiai savaitėmis neišjungiami ir kaupia klaidas.
2. Nustatykite, kur tiksliai problema
Du klausimai iškart susiaurina paiešką:
- Visuose kanaluose ar tik viename? Jei subyra vienas kanalas, o kiti rodo sklandžiai — bėda yra pačiame kanale ir dažniausiai laikina.
- Viename įrenginyje ar visuose? Jei telefone viskas gerai, o televizoriuje ne — priežastis yra televizoriuje arba jo ryšyje.
3. Patikrinkite internetą
HD kokybei reikia stabilaus ryšio, o Wi-Fi tolimame kambaryje dažnai silpsta. Jei yra galimybė, prijunkite priedėlį ar televizorių laidu — tai patikimiausias pagerinimas iš visų įmanomų.
Taip pat patikrinkite, ar kas nors namuose nesisiunčia failų ir ar kitame įrenginyje nevyksta atnaujinimas.
Ką konkrečiai tikrinti tinkle. Laidas patikimesnis už Wi-Fi; jei tinka tik Wi-Fi, naudokite 5 GHz dažnį ir pastatykite maršrutizatorių arčiau. Svarbu ne greičio testo skaičius, o stabilumas: delsos šuoliai ir net vienas ar du procentai prarastų paketų jau sukelia trūkčiojimą. Atsisiuntimai, žaidimai ir vaizdo skambučiai kituose įrenginiuose atima pralaidumą. Jei grotuve yra buferio dydžio nustatymas — padidinkite jį. Ir atskirai: vakarais bei per dideles tiesiogines transliacijas tinklo apkrova didesnė, todėl lyginti vakaro transliaciją su rytine nekorektiška. Jei dieną viskas gerai, o vakare stringa — tai kaip tik vakaro apkrova, o ne linijos gedimas: dieną ta pati linija veikia sklandžiai, o prisijungimų žurnale tokiais vakarais nėra nė vieno atmetimo.
4. Jei įrenginių keli
Visi vienos prenumeratos įrenginiai turi jungtis prie interneto per vieną maršrutizatorių. Antras įrenginys su mobiliuoju internetu, pas gimines ar per VPN laikomas kitu adresu ir bus blokuojamas. Plačiau — straipsnyje «Neveikia filmų biblioteka ar kanalai antrame įrenginyje».
Kada rašyti mums
Jei stringa vienodai visuose kanaluose, bet kuriame įrenginyje, ir laidas nepadėjo — tai jau mums. Parašykite ir nurodykite tris dalykus: ar visuose kanaluose, kuriame įrenginyje ir kada prasidėjo.
Peržiūrėsime jūsų linijos žurnalą ir pamatysime, kur nutrūksta: prieigoje, transliuotojo pusėje ar namų tinkle. Dažnai padeda linijos perjungimas į kitą transliacijos serverį — tai trunka minutę ir daroma be jūsų dalyvavimo.