Po apmokėjimo išsiunčiame laišką su žiūrėjimo duomenimis: grojaraščio nuoroda arba prisijungimo vardu ir slaptažodžiu. Jei laiško nėra, eikite sąrašu — beveik visada priežastis yra viename iš pirmų dviejų punktų.
1. Pažiūrėkite savo paskyroje — duomenys ten yra visada
Net jei laiškas pasimetė, žiūrėjimo duomenys niekur nedingo. Prisijunkite prie paskyros, atverkite savo prenumeratą ir paslinkite puslapį žemyn — susirašinėjime po prenumerata rasite mūsų žinutę «Žiūrėjimo duomenys» su grojaraščio nuoroda arba prisijungimo vardu ir slaptažodžiu.
Tai greičiausias kelias: nereikia laukti pagalbos atsakymo ir ieškoti laiško po aplankus.
2. Pažiūrėkite aplankus «Šlamštas» ir «Akcijos»
Laiškus su nuorodomis pašto tarnybos dažnai nukelia į šlamštą, o Gmail — į skiltį «Akcijos». Patikrinkite abu ir ieškokite žodžio Entertainment.
Jei radote, pažymėkite laišką kaip «ne šlamštas» — tada kiti ateis į pagrindinį aplanką.
3. Patikrinkite, kuriuo adresu jis išsiųstas
Laiškas siunčiamas tuo adresu, kuris buvo nurodytas užsakant. Jei užsakėte iš darbo pašto, o laukiate asmeniniame — jis ten.
4. Įsitikinkite, kad mokėjimas pasiekė
Duomenys siunčiami įskaičius mokėjimą. Kortele ir per PayPal tai įvyksta iškart, o bankinis pavedimas keliauja vieną dvi dienas — kol jis neįskaitytas, laiško nebus.
5. Parašykite mums
Jei nieko neradote — tiesiog parašykite ir duomenis atsiųsime pakartotinai. Tai užtrunka porą minučių, atsiprašinėti ir aiškintis nereikia.
Svarbu: neužsakinėkite iš naujo, kad gautumėte duomenis. Taip atsiras antra prenumerata ir antra sąskaita, o išnarplioti tai užtrunka ilgiau, nei atsiųsti laišką. Jei jau užsakėte — irgi parašykite, atšauksime nereikalingą be nuostolių.