Būna taip: nieko nekeitėte, viskas veikė, ir staiga įrenginiai nustoja rodyti. Kanalų sąrašas matomas, o atkūrimas neprasideda arba prasideda ir nutrūksta.
Dažniausiai kaltas vieno adreso taisyklė
Prenumerata veikia vieno namų tinklo ribose: visi įrenginiai turi jungtis prie interneto per tą patį maršrutizatorių. Antras televizorius pas gimines, mobilusis internetas, VPN ar darbo tinklas — tai jau kitas adresas, laikomas atskiru prisijungimo tašku. Pakete esantys ekranai skaičiuojami tik viename tinkle: dviejų ar trijų įrenginių paketas šios taisyklės nepanaikina.
Kaip tai atrodo skirtinguose paketuose
- Sputnik TV — rodo pranešimą apie viršytą įrenginių skaičių ir gali visai neleisti žiūrėti.
- Kiti paketai — paprastai įleidžia, bet gali parodyti tokį pat pranešimą apie žiūrėjimo sąlygų pažeidimą arba pradėti strigti: vaizdas kimba, kanalai įsijungia ne iš karto.
- Globus TV — išimtis: nėra prisirišimo prie adreso, ekranai veikia iš bet kurios vietos.
Ką patikrinti pačiam
- Ar visi įrenginiai prijungti prie to paties maršrutizatoriaus — ar kuris nors neperėjo prie mobiliojo interneto.
- Ar neįjungtas VPN televizoriuje, priedėlyje arba pačiame maršrutizatoriuje.
- Kiek ekranų yra jūsų pakete ir kiek įrenginių žiūri vienu metu.
Ką galime padaryti mes
Parašykite mums — pažiūrėsime jūsų linijos žurnalą ir matysime, iš kokių adresų ir kada buvo žiūrima. Iš žurnalo iškart matyti, ar kliūtis yra vieno adreso taisyklė, ekranų skaičius, ar ryšio kokybė.
Jei įrenginiai yra skirtingais adresais, sprendimai du: viską perkelti prie vieno maršrutizatoriaus arba antram adresui įsigyti atskirą prenumeratą. Žiūrėjimui iš skirtingų vietų tinka Globus.
Jei mes pakeitėme jūsų slaptažodį — palaukite dešimt minučių
Grojaraščio slaptažodį keičiame tik mes, jūsų prašymu — savarankiškai pasikeisti jo paskyroje negalima. Po pakeitimo peržiūra grįžta ne iš karto: užimta linija atsilaisvina maždaug per dešimt minučių. Jei ir po pusvalandžio nerodo, kelioms minutėms išjunkite televizorių ar priedėlį iš elektros lizdo.
Ir dėl viso pikto
Niekam neduokite savo prisijungimo vardo ir slaptažodžio, taip pat ir pažįstamiems „pabandyti“. Tai pasitaiko retai, bet jei jūsų duomenimis naudojasi kas nors kitas, liniją užima jis.