Būna, kad viename iš įrenginių nustoja atsidaryti filmų biblioteka ir dalis kanalų: internetas veikia, grotuvo meniu užsikrauna, o filmai nepasileidžia.
Iš karto patikslinimas: atskira filmų biblioteka šiuo metu yra ne visuose paketuose. Jei jūsų pakete jos nėra, priežastis nėra nei nustatymai, nei blokavimas — pasiteiraukite mūsų, ar biblioteka įeina į jūsų paketą.
Pirmiausia perkraukite
Išjunkite įrenginį ir maršrutizatorių iš elektros lizdo, palaukite minutę ir vėl įjunkite. Tai išsprendžia nemažą dalį atvejų ir tikrai nepakenks, net jei priežastis pasirodys kita.
Kaip tai atrodo
- Internetas veikia, kitos programėlės atsidaro.
- Grotuvo meniu užsikrauna, o filmų biblioteka — ne.
- Dalis kanalų nepasileidžia, nors kanalų sąrašas matomas.
Kodėl taip nutinka
Kelių įrenginių prenumerata skirta vienam namui: visi įrenginiai turi jungtis prie interneto per tą patį maršrutizatorių. Antras televizorius pas gimines, mobilusis internetas ar VPN — tai jau kitas adresas, ir iš jo peržiūra blokuojama. Pirmiausia paprastai dingsta filmų biblioteka: ji tikrinama griežčiau nei kanalai.
Pakete esantys ekranai skaičiuojami tik viename tinkle — dviejų ar trijų įrenginių paketas šios taisyklės nepanaikina. Išimtys — Globus TV ir VIP Media: jie nėra susieti su adresu, todėl įrenginiai gali būti bet kur. VIP Media vienu metu leidžia du įrenginius; galima išplėsti iki penkių vienai prenumeratai už papildomą mokestį — užsakymas per pagalbą.
Ką daryti
- Prijunkite abu įrenginius prie to paties maršrutizatoriaus — to, kuris stovi jūsų namuose.
- Išjunkite VPN, jei jis įjungtas įrenginyje arba pačiame maršrutizatoriuje.
- Palaukite kelias minutes: linija atsilaisvina maždaug per dešimt.
Jei įrenginiai yra skirtingais adresais — pavyzdžiui, pas jus ir pas tėvus — parašykite mums: antram adresui įforminsime atskirą prenumeratą, o esamą perskaičiuosime. Žiūrėjimui iš skirtingų vietų tinka Globus ir VIP Media.
Jei įrenginys vienas, o prieigos vis tiek nėra
Parašykite mums — pažiūrėsime jūsų linijos žurnalą ir matysime, iš kokių adresų ir kada buvo žiūrima. Ir dėl viso pikto: niekam neduokite savo prisijungimo vardo ir slaptažodžio. Tai pasitaiko retai, bet jei jūsų duomenimis naudojasi kas nors kitas, liniją užima jis.