📄 Mokėjimo problemos: ką daryti

Mokėjimo problemos: ką daryti

Jei mokėjimas mūsų svetainėje nepavyksta, pinigai nenuskaičiuojami. Toliau — priežastys ir sprendimai iš eilės.

Paspaudus „Mokėti“ neatsidaro PayPal langas

PayPal atidaro apmokėjimą atskirame lange. Jei jis neatsirado — kažkas jį užblokavo. Patikrinkite iš eilės.

1. Iššokančių langų blokatorius

Pažiūrėkite į dešinįjį adreso juostos kraštą — ten atsiras piktograma su perbrauktu langu ir užrašu „Iššokantis langas užblokuotas“. Spustelėkite ją, pasirinkite „Visada leisti iššokančius langus iš šios svetainės“ ir bandykite dar kartą.

Leidimas nustatomas atskirai kiekvienai mūsų svetainei: entbox.uk, pro-webdesign.co.uk, pro-technologies.co.uk, vinylrestore.co.uk, dronestudio.uk, lux-photo.co.uk.

Jei langas jau buvo užblokuotas, PayPal parodo atsarginį ekraną „Don't see the secure paypal browser?“ su nuoroda Click to Continue — spustelėkite ją.

2. Naršyklės plėtiniai

Reklamos blokatoriai ir privatumo plėtiniai — dažna priežastis. Išjunkite juos mūsų svetainei arba atidarykite svetainę naujame naršyklės profilyje (Chrome: meniu Profiles → Open Guest Profile) ir pabandykite sumokėti ten. Jei švariame profilyje pavyksta — kaltas plėtinys.

3. Slapukų nustatymai

Rečiau, bet pasitaiko: griežti privatumo nustatymai trukdo PayPal langui jus autorizuoti. Kaip leisti slapukus kiekvienoje naršyklėje — žemiau.

Google Chrome

  1. Atidarykite mokėjimo puslapį mūsų svetainėje.
  2. Spustelėkite spynos piktogramą adreso juostos kairėje.
  3. Pasirinkite „Slapukai ir svetainės duomenys“, tada „Svetainės nustatymai“.
  4. Ties „Trečiųjų šalių slapukai“ pasirinkite „Leisti“.
  5. Perkraukite puslapį ir mokėkite dar kartą.

Safari

  1. Safari meniu → „Nustatymai“ → skirtukas „Privatumas“.
  2. Nuimkite varnelę nuo „Prevent cross-site tracking“.
  3. Perkraukite puslapį ir mokėkite dar kartą.

Firefox

  1. Spustelėkite skydo piktogramą adreso juostos kairėje.
  2. Išjunkite sustiprintą apsaugą nuo sekimo mūsų svetainei.
  3. Perkraukite puslapį ir mokėkite dar kartą.

Jei nepadėjo

  • Atidarykite svetainę privačiame (inkognito) lange — taip išjungiami naršyklės plėtiniai.
  • Laikinai išjunkite reklamos blokatorių ir VPN.
  • Pabandykite kitą įrenginį — pavyzdžiui, telefoną vietoje kompiuterio.

Mokėjimas banko pavedimu

Mokėtina suma — užsakymo suma svarais sterlingų (GBP). Jei mokate iš kitos valiutos sąskaitos, bankas konvertuos ir gali nuskaičiuoti mokestį — mus pasieks mažiau. Kad netrūktų, siųskite šiek tiek su atsarga arba pasirinkite variantą, kai visus mokesčius apmoka siuntėjas. Į balansą įskaitome būtent tą sumą, kuri pasiekė mūsų sąskaitą.

Iš JK banko sąskaitos:

  • Gavėjas: Pro Technologies Limited
  • Account Number: 52525720
  • Sort Code: 40-02-44
  • Bankas: HSBC UK

Tarptautinis pavedimas (ne iš JK):

  • Gavėjas: Pro Technologies Limited
  • IBAN: GB20 HBUK 4002 4452 5257 20
  • SWIFT/BIC: HBUKGB4140F
  • Bankas: HSBC UK

Mokėjimo paskirtyje būtinai nurodykite užsakymo numerį.

Mokėjimas iš Europos per Revolut

Jei esate ES (Latvijoje, Lietuvoje ar kitur) ir nenaudojate PayPal, patogu mokėti per nemokamą programėlę Revolut — mokėjimas mus pasiekia kaip vidinis JK pavedimas, be tarptautinio pavedimo mokesčių:

  1. Įsidiekite Revolut programėlę ir papildykite sąskaitą bet kurio banko kortele.
  2. Atlikite pavedimą svarais (GBP) pagal aukščiau nurodytus JK banko rekvizitus: gavėjas Pro Technologies Limited, IBAN: GB20 HBUK 4002 4452 5257 20, SWIFT/BIC: HBUKGB4140F.
  3. Revolut eurus į svarus konvertuoja automatiškai savo kursu.
  4. Mokėjimo paskirtyje nurodykite užsakymo arba prenumeratos numerį (S06123) — taip mokėjimas bus įskaitytas greičiau.

Pavedimas paprastai pasiekia per vieną darbo dieną. Patikrinta: pavedimas iš Latvijos atėjo kitą dieną ir buvo įskaitytas be vėlavimo.

Piniginės papildymas

Patogiausia laikyti piniginėje atsargą — tada pratęsimai nuskaičiuojami automatiškai ir nereikia mokėti kas mėnesį. Papildyti galite čia:

https://www.entbox.uk/shop/balance-top-up

Pasirinkite sumą, pažymėkite sutikimą su sąlygomis, įdėkite į krepšelį ir sumokėkite. Lėšos įskaitomos automatiškai iškart po apmokėjimo — nieko įvesti rankiniu būdu nereikia.

Dažni klausimai

Spaudžiau „Mokėti“ kelis kartus — ar nuskaitė kelis kartus?
Ne. Jei mokėjimas nepavyko, niekas nebuvo nuskaityta. Patikrinkite išrašą — nerasite nė vieno nuskaitymo mūsų naudai.

PayPal rašo, kad mokėjimas tikrinamas.
PayPal kartais papildomai tikrina gaunamus mokėjimus; tai trunka nuo kelių valandų iki kelių dienų. Pinigai nedings ir mokėti iš naujo nereikia — įskaitysime iškart, kai tik gausime.

Prenumerata pasibaigs, kol aiškinamės dėl mokėjimo.
Nesijaudinkite: kol palaikote su mumis ryšį, prenumeratos neišjungsime ir palauksime lėšų.

Niekas nepadėjo

Parašykite mums per pokalbį svetainėje arba adresu info@entbox.uk. Nurodykite, kokią naršyklę ir įrenginį naudojate ir ar PayPal langas apskritai atsidaro. Taip išspręsime greičiau.

Mokėjimas per nuorodą

Yra dar vienas mokėjimo būdas — atskiras puslapis: https://www.entbox.uk/payment-link. Jis patogus, jei įprastas mokėjimo mygtukas neatsidaro arba jūsų šalyje neveikia.

Kad mokėjimas mus pasiektų, svarbūs trys dalykai:

  1. Sukurkite užsakymą svetainėje ir sumokėkite tikslią užsakymo sumą. Jei suma skirsis bent centu, įskaityti nepavyks.
  2. Būtinai nurodykite užsakymo numerį tam skirtame laukelyje. Be jo mokėjimo su jūsų sąskaita nesusiesime.
  3. Tokius mokėjimus tvarkome rankiniu būdu, todėl įskaitymas nėra momentinis — bet garantuotai iki tos pačios dienos pabaigos.